Правомерность действий ОД при гарантийном случае

[@nger]

Ситуация следующая...
Сломался стеклоподъемник на гарантийном авто, стекло осталось в опущенном положении. Случай признан гарантийным.
Но! Запчастей в наличии нет, машину оставить в сервисе до приезда запчастей не могут (обращение 25-го дек).
Было предложено поднять стекло и зафиксировать в верхнем положении, но за 900р (доп. слесарные работы) и за свой счет.
Насколько это адекватно в данном случае? Ведь случай гарантийный, и платить из своего кармана за то, что ОД не может держать на складе запчасти или обеспечить ремонт в адекватные сроки, я считаю не правильным.

Были у кого-нибудь подобные случаи и насколько это правомерно с точки зрения закона?
Спасибо.

 

[kusto]

У меня был случай частично похожий на ваш.

Заметил что при постановке на сигналку дверь не закрывается одна. То есть сигналка ставится а дверь открыта

Приехали к диллеру, где покупали сивку. Написал там заявку неиспраности работы замка....... в итоге там вопрос стоял вилкой: если бы присутствовал фактор того, что я вскрывал дверь сам и мог там что-то сломать, то за работу (1900 рублей монтаж/демонтаж) я бы заплатил. Ну а если внешне всё ок, то гарантия.

Они просто клонили к тому что я снимал обшивку когда-то и поменял тросики идущие к замку ну соответственно виноват сам и они за исправноть проблемы взяли бы деньги.

Я настаивал на своём, что никогда не трогал дверь Ещё настоял на личном присутствии при работе(доверяй, но проверяй).

Разобрали, посмотрели. Оказалось просто сломалось что-то в конструкции самого замка.

Итог: под замену по ГАРАНТИИ.

НО замков то у них нет на складе, хотя казалось бы замки то уж должны быть =))) это всё таки ни коробка передач, ни сцепление....

Был сильно этим не доволен, так как 2-3 недели ездить с открытой дверью не комильфо!

Сказали закажут из москвы и нам позвонят.

Ну я так для интереса обзвонил еще 3-4 дилеров. И на удивление у всех нет замков...мол им не рентабельно держать лишние запчасти на складе!!! После этого написал письмо в ХМР, в котором изложил суть проблемы и недовольство ситуацей. В ответ конечно же письма не пришло! удалили как спам наверно)

на ум приходит лишь....."Россия блин" =)

 

[@nger]

Вот и мне добрая девушка Надежда из отдела по работе с сервисами (это речь о ХМР) предложила поставить машину на охраняемую стоянку на время ожидания запчасти.
Что она имела в виду, стоянку ОД или просто любую где можно оставить машину с открытым окном - не уточнила...

Проконсультировался со знающими людьми. Мне напомнили о 45 днях на устранение неисправности.
Но, учитывая что отказ взять машину на хранение к дилеру был устным, фиг я теперь что докажу...
Хотя стеклоподъемник приехал уже давно, насколько я понял после звонка ОД, но теперь другая фишка!
У нас в Нижнем 1 ОД и 2 места где этот ОД осуществляет ремонт. Так вот одно их них закрылось и все запчасти и специалисты переедут в оставшееся только через неделю.
Россия блин...

Видимо придется простить ОД нашему 900р...

 

[MADALF]

Ну может не похоже на твой случайно было так:
Обращался к ОД для замены стартера! Гремел при заводе.
Такая фишка проявляется только утром после ночи стоянки или вечером после рабочего дня.
Потом ничего ен жужит и не звенит.
ОД не услышав никаких звуков предложил оставить машину на ночь у них и завести с утра . Я отказался
Без авто не могу.
Предложили перебрать и смазать.
Я согласился.
Работу выполняли за свой счет. я не заплатил ничего кроме снятия установки защиты картера.

Таких работ ОД официально не производит! И не понятно как их записывать и все такое.
С этим я столкнулся когда приехал перебирать стартер в другую смену которая не сном не духом
В итоге все сделали перебрали смазали и т.п.

Вот

 

[@nger]

Видимо как-то провели оплату сами себе... Заманивают клиента пряником

 

[kusto]

MADALF так же при заводке неприятный звук с утра) Хотя за последний месяц звук был пару раз всего.

Заявил об этом на ТО 30. Принимающий сказал: Что вы хотите?

Я сказал: что проблема там сям, снимите, посмотрите,устраните.

На что ответили: если снимим и внешне проблем не будет, то вы платите за снятие и тп. Еще сказали типо пока ТО будет проходить машина охладится и мы попробуем завёдём послушаем ваш звук. Смех да и только!!!!

Я сказал, что она долго должна простоять на минусе, что б звук появился))

Ответ меня убил:как будет звук постоянно появлятся приезжайте!!!

 

[MADALF]

Ну вот!
Эти Гарантийщики мне тоже говорили - шума нет все нормально....
Я - им про утро и холода
Они - оставляете машину.
Я - в замену мне машину дадите?
Они - нет
Я - тогда какие вопросы
Жалобы насчет стартера постоянные! Вы их меняете и т.п. почему делаете вид что как будто в первый раз!