Отказ в гарантийном ремонте

Civicok

Новичок
Регистрация
1 Фев 2007
Сообщения
5
Куда обратиться и что делать, если в дилерском центре отказывают в гарантийном ремонте, ссылаясь на пункт Л. гарантийной книжки (неблагоприятное воздействие окружающей среды)?
 

dshubin

Главвред :)
Регистрация
13 Май 2006
Сообщения
8.904
Адрес
СПб
Куда обратиться и что делать, если в дилерском центре отказывают в гарантийном ремонте, ссылаясь на пункт Л. гарантийной книжки (неблагоприятное воздействие окружающей среды)?
Поподробнее? Что именно накрылось?
 

Civicok

Новичок
Регистрация
1 Фев 2007
Сообщения
5
Поподробнее? Что именно накрылось?
У меня трабл с водительским стеклоподъемником. Почитал в форуме и решил, что сам делать не буду – скоро ТО1, пусть там и смажут. Вчера поехал на ТО в ФК-моторс на Щелковское ш. и каково было мое удивление, когда я увидел, что с меня взяли 300 рубликов за пару пшиков силиконом. На мои возражения, инженер по гарантии объявил мне, что гарантия не распространяется, т.к. я езжу в агрессивной среде Москвы.
 
D

dixi

Guest
совет: не ездий в фк-моторс. это раз.
а во-вторых, помоему у всех седанов глобальные траблы с передними стеклоподъемниками))) болячка млин))
и потом пошел он в пень этот дятлос в фк-моторс, летом у нас нифига не агрессивная среда.
 

ментяра

Новичок
Регистрация
28 Мар 2008
Сообщения
2
а у меня сцепление сгорело на 6000 км. это реально? вместе с моховиком под замену. по гарантии отказываются менять. что делать и где можно купить запчасти побыстрее?
 

Maurice

モスクワのチームリーダー。. ホンダI
Регистрация
16 Ноя 2007
Сообщения
15.596
Возраст
37
Адрес
Club Civic Russia
а у меня сцепление сгорело на 6000 км. это реально? вместе с моховиком под замену.
Сцепление вроде не попадает под зап.части ктр меняются по гарантии, нужно в мануале посмотреть. А сгореть оно может и раньше, зависит от того, как его "насиловать" :)
 

froloff

Опытный
Регистрация
12 Апр 2007
Сообщения
3.721
Возраст
50
Адрес
Москва
Вполне возможно. Где буксовал?
Комплект сцепления должен быть в наличии,
ты интересовался?
 

booka

Активный пользователь
Регистрация
31 Авг 2008
Сообщения
693
Возраст
39
че за бред?

на С4 на сцепу, аморты, колодки и диски тормозные, на свечи... на все была гарантия... просто на разный пробег на все... на диски к примеру - 40000 км, а на свечи 5000 кажется
 

TEplo

Пользователь
Регистрация
29 Ноя 2008
Сообщения
45
Возраст
35
на С4 на сцепу, аморты, колодки и диски тормозные, на свечи... на все была гарантия... просто на разный пробег на все... на диски к примеру - 40000 км, а на свечи 5000 кажется
извините, я новичок. :unsure: на разные узлы в машине гарантия своя? не просто целиком на всю тачку сразу столько-то километров или лет? :unsure:
 

Hamlet1

Активист
Регистрация
13 Апр 2007
Сообщения
4.899
Возраст
48
Адрес
Москва, Текстильщики, Elsinor Castle
извините, я новичок. :unsure: на разные узлы в машине гарантия своя? не просто целиком на всю тачку сразу столько-то километров или лет? :unsure:
в зависимости от производителя условия гарантии разные

например у ауди гарантия на все, но два года
у хонды - в гарантию не попадают резинки и прокладки
то что перечислено выше на С4 называется агрегатная гарантия - по каждой группе элементов свой срок
 

Парень

Новичок
Регистрация
3 Дек 2008
Сообщения
5
Здравствуйте!
"При загрузке 4 человека на неровностях пробивает подвеску задней стойки.
Причина/решение: Слабые амортизаторы на старых партиях машин, решается их заменой (по гарантии). На новых машинах проблемы исправлена.
Характер проблемы: Наблюдается только на первых партиях машин.
Подробнее читать тут: http://civic-russia.ru/forum/index.php?showtopic=187"

У меня Цивик один из первых, купленый в декабре 2006 года.
Данная проблема с задними амортизаторами присутствует. Если у дилера отказываются менять по гарантии и говорят, что это норма и вообще не ездите более трёх человек по кочкам, что делать, куда обращаться?????
 

Hamlet1

Активист
Регистрация
13 Апр 2007
Сообщения
4.899
Возраст
48
Адрес
Москва, Текстильщики, Elsinor Castle
У меня Цивик один из первых, купленый в декабре 2006 года.
Данная проблема с задними амортизаторами присутствует. Если у дилера отказываются менять по гарантии и говорят, что это норма и вообще не ездите более трёх человек по кочкам, что делать, куда обращаться?????
В общество защиты прав потребителей
получить письменный отказ сервиса с обоснованием причины отказа
написать письмо в представительство
 

Парень

Новичок
Регистрация
3 Дек 2008
Сообщения
5
В общество защиты прав потребителей
получить письменный отказ сервиса с обоснованием причины отказа
написать письмо в представительство
Т.е.
1. я прихожу к дилеру говорю, что пробивает задние амортизаторы
2. они меня загоняют на диагностику ходовой на стенде
3. стенд показывает норму и мне отказывают в замене
4. пишу письмо руководству
5. получаю отказ
6. обращение общество защиты прав потребителей и в представительство.
 

TEplo

Пользователь
Регистрация
29 Ноя 2008
Сообщения
45
Возраст
35
Т.е.
1. я прихожу к дилеру говорю, что пробивает задние амортизаторы
2. они меня загоняют на диагностику ходовой на стенде
3. стенд показывает норму и мне отказывают в замене
4. пишу письмо руководству
5. получаю отказ
6. обращение общество защиты прав потребителей и в представительство.


На сайте представительства только номер абонентского ящика и электронная почта. Им никак нельзя позвонить?
 

froloff

Опытный
Регистрация
12 Апр 2007
Сообщения
3.721
Возраст
50
Адрес
Москва
8(495)745-20-78
 

Hamlet1

Активист
Регистрация
13 Апр 2007
Сообщения
4.899
Возраст
48
Адрес
Москва, Текстильщики, Elsinor Castle

TEplo

Пользователь
Регистрация
29 Ноя 2008
Сообщения
45
Возраст
35

Hamlet1

Активист
Регистрация
13 Апр 2007
Сообщения
4.899
Возраст
48
Адрес
Москва, Текстильщики, Elsinor Castle
Чиво ругаться-то? Нет бы телефон написать! :rolleyes:
раз в неделю мы проводим курсы помощи поиска телефона на сайте представительства

я лично туда неоднократно звонил, не знаю как они работают и "реагируют", но разговаривают более чем вежливо и учтиво
 

ZWF88

хОнДа vod (:
Регистрация
13 Мар 2008
Сообщения
1.579
Возраст
37
Адрес
Жулебино
а мне только что сами из представительства звонили))))
 
Сверху Снизу