Забыл рассказать как добился своего!
Сначала узнал кто непосредственно занимается моим делом и сразу перешел к предложению соединить с начальством. Но словечки типа "перезвоните завтра, я все узнаю и объясню чем вызвана задержка" я терпел пока были майские праздники и нехотелось тратить время. После я спросил про наличие каких-либо пени за просрочку выплаты, и девушка предложила приехать к ним в офис и написать притензию, чтоб поставить входящий номер и типа после этого лед тронется...
А я сказал что лучше пошлю эту притензию заказным письмом, с уведомлением, т.к. уже достали все эти поездки в течении 5-ти месяцев...
На следующий же день все недостающие подписи стояли на своих местах и мне сказали номер платежного поручения.